Política de devolución y reembolso

En ID Panels®, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicios excepcionales. A continuación, presentamos nuestra política de devolución y reembolso para garantizar la satisfacción de nuestros clientes al adquirir nuestros paneles acústicos.

1. Devoluciones:

1.1. Condiciones de Devolución:

• Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución de los productos adquiridos en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción.
• Los productos deben estar en su estado original, sin daños ni alteraciones, y con todos los accesorios incluidos.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que estén defectuosos o dañados.

1.2. Proceso de Devolución:

• Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@id-panels.com proporcionado en la página web.
• El cliente deberá proporcionar información detallada sobre el motivo de la devolución, así como imágenes que evidencien cualquier daño o defecto.

1.3. Costos de Devolución:

• Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de nuestra empresa.

2. Reembolsos:

2.1. Proceso de Reembolso:

• Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de [número de días] días hábiles.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó para realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario.

2.2. Reembolso Parcial:

• En casos donde el producto devuelto presente daños o signos de uso que disminuyan su valor, se realizará un reembolso parcial acorde a la depreciación del producto.

3. Productos Defectuosos o Incorrectos:

3.1. Reemplazo:

• En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, nos comprometemos a reemplazarlo sin costos adicionales para el cliente. El cliente deberá informar sobre el problema en un plazo máximo de 7 días hábiles después de recibir el producto.

3.2. Gastos de Envío:

• Todos los gastos de envío asociados con la devolución de productos defectuosos o incorrectos serán cubiertos por nuestra empresa.

4. Garantía de Calidad:

4.1. Garantía de Producto:

• Ofrecemos una garantía de calidad de 10 años para nuestros paneles acústicos. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales.

4.2. Proceso de Reclamación de Garantía:

• Los clientes que experimenten problemas cubiertos por la garantía deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Se proporcionarán instrucciones sobre cómo presentar una reclamación.

5. Contacto:

• Para cualquier consulta o asistencia adicional, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@id-panels.com .

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar regularmente nuestra política de devolución y reembolso en la página web para mantenerse informados sobre cualquier actualización. En ID Panels®, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra transparente y satisfactoria.